POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont LovExplorers, exploitant le site www.lovexplorers.com, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »).
1. Responsable du traitement
- Responsable du traitement : LovExplorers
- Adresse : 11 rue Alexandre Cabanel, 34000 Montpellier, France
- E-mail : contact@lovexplorers.com
- Téléphone / WhatsApp : 07 59 73 22 89
2. Données collectées
Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, civilité, date de naissance ;
- Coordonnées : adresse postale, e-mail, numéro de téléphone ;
- Données de commande : produits/prestations réservés, dates, montants, préférences ;
- Données de paiement : informations bancaires (traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés – Stripe, PayPal, banque) ;
- Données de connexion : adresse IP, identifiants techniques, type de navigateur, pages consultées, durée de visite ;
- Cookies et traceurs (voir Politique Cookies).
3. Finalités et bases légales
Les données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :
- Gestion des comptes utilisateurs et des commandes – exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) ;
- Facturation, comptabilité et obligations légales – obligation légale (art. 6.1.c) ;
- Service client, réclamations, médiation – exécution du contrat / intérêt légitime (art. 6.1.f) ;
- Envoi de communications commerciales et newsletters – consentement (art. 6.1.a) ;
- Mesure d’audience, amélioration du Site et statistiques – intérêt légitime / consentement (cookies non essentiels) ;
- Prévention de la fraude et de tout abus – intérêt légitime ;
- Réponse aux demandes des autorités administratives ou judiciaires – obligation légale.
4. Destinataires des données
Les données peuvent être communiquées, dans la limite de leurs missions, à :
- Aux personnes habilitées au sein de la Société ;
- Aux Prestataires partenaires nécessaires à l’exécution de la Prestation réservée (hébergeurs, organisateurs d’expériences) ;
- Aux prestataires techniques (hébergement web, paiement – Stripe / PayPal, messagerie, CRM, outils d’analyse) ;
- Aux autorités administratives ou judiciaires sur réquisition légale.
La Société ne vend, ne loue ni n’échange les données personnelles à des fins commerciales avec des tiers non partenaires.
5. Transferts hors Union Européenne
Certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, décisions d’adéquation, etc.).
6. Durée de conservation
- Données de compte client : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage pendant 3 ans à des fins de prospection ;
- Données de commande et factures : 10 ans à compter de la fin de l’exercice comptable, conformément aux obligations légales ;
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact ;
- Cookies : durée de validité conforme aux recommandations CNIL (13 mois maximum) ;
- Données de connexion (logs) : 12 mois maximum.
7. Sécurité
La Société met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque (chiffrement SSL/TLS, contrôle d’accès, sauvegardes, mises à jour de sécurité, sensibilisation du personnel).
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’Utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité ;
- Droit d’opposition (notamment à la prospection) ;
- Droit de retirer son consentement à tout moment ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.
Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande par e-mail à contact@lovexplorers.com ou par courrier à LovExplorers, 11 rue Alexandre Cabanel, 34000 Montpellier, France, accompagnée d’un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable.
L’Utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07 – www.cnil.fr
9. Modification de la Politique
La présente Politique peut être mise à jour à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de la consultation du Site.